El presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrtónico (Cavecom-e), Richard Ujueta, aseguró que el comercio electrónico en el país ha venido creciendo de forma sostenida, “después del salto cuántico que dio en 2021, cuando crecimos 1.200% con respecto a 2020”.
En el primer trimestre hubo una merma de 30% en ventas, y en el segundo de 20%. “Esperamos que tercer y cuarto trimestre haya un repunte”esto, respecto al comportamiento de mercado del e-commerce en el primer semestre del año.
“Antes de la pandemia no había operadores importantes de e-commerce”, topa con un punto de inflexión: el Covid19, por lo que en 2022 el crecimiento fue de 500%.
Ujueta expresa que se abrió una especie de miríada anárquica de incorporaciones al comercio electrónico, “porque no estábamos preparados”, precisa.
“No teníamos medios de pago, botones de pago, no teníamos factura electrónica, lo cual ha llevado a que exista una gran evasión, porque las empresas no están facturando formalmente”, hace una alerta.
Asimismo refiere que al principio se usó mucho la plataforma de pago Zelle, pero esta ha sido desplazada por el pago móvil, así como por otros medios de pago.
Por otro, respecto a los principales cambios del e-commerce en los últimos años en el país, Ujeta señala que uno es, la aparición del Covid19, lo que ocasionó un salto cuántico importante y una incorporación masiva de los comerciantes venezolanos, pese a las restricciones de punto de venta, tarjetas de crédito y factura electrónica; en segundo lugar, el auge del delivery: hoy 8 de cada 10 motorizados están incorporados a alguna plataforma de comercio electrónico
Ahora, en cuanto a tendencias en el mercado local, uno es la aparición de los Market Place a lo que también se le está uniendo los centros comerciales físicos y que el vendedor se conecta con el fabricante, y utilizan plataformas digitales para vender directo del fabricante. Esas son las dos grandes tendencias en nuestro país”.
